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건의사항 직원 응대 문제

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작성자 고객 작성일 22-04-24 10:07 조회 150회 답변   2 개의 답변이 있습니다.

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처음 다녀갔는데, 놀이기구 있는 쪽 직원분들 고객 응대에 좀더 신경써주셨으면 합니다.
남편이 군대 조교같다고 할 정도로 아이들이 대부분인 손님 상대하는 직원들이라고 보기 어려웠어요
범퍼카 직원은 짜증내는 말투로 "제발 엑셀을 좀 밟으세요" 라고 하던데 매번 타는 손님이 다른건데 똑같은 설명 하루종일 하기 싫으면 다른 일 알아보는게 맞지 않을까 싶고요
목아파서 확성기 사용하는건 알겠는데, 바로 앞에 서있는 사람한테도 확성기로 귀에 대고 말하는 통에 어린 아이가 놀라서 한참을 울었어요
멈춰있는 놀이기구에 진입하면 안된다는 말이었는데, 아이가 들어갔다가 나온 것도 아니고, 들어가려고 하는 찰나에 제가 이미 들어가지 못하게 아이를 붙잡고 설명하고 있는 상황에서 바로 옆에서 애한테 위협적으로 확성기까지 들이대면서 소리칠 일은 아니었거든요
음료 판매하는 쪽도 그렇고 직원 전체가 짜증나있고 손님 귀찮아하고 일하기 싫어하는 사람 같아서 돈내고 이용하기 굉장히 불편했네요

댓글목록

최고관리자님의 답변

최고관리자님의 답변

안녕하세요 퍼스트가든입니다. 우선 기분좋게 퍼스트가든을 찾아주셨는데 불편한 상황들을 만들어 드려 죄송합니다. 해당 부서로 확인해 보니 아르바이트 직원이 서비스에 대한 부분이 미흡해서 일어난 상황이였던거 같습니다. 다시한번 직원에 대한 교육과 아르바이트생의 교육을 한층 더 신경쓰드록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

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